Häufig gestellte fragen
Willkommen im FAQ-Bereich von Alpine Modehaus!
Hier haben wir die häufigsten Fragen zusammengestellt, um Ihnen ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns gerne unter info@alpine-modehaus.com kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.
1. Welche Art von Produkten bietet Alpine Modehaus an?
Alpine Modehaus konzentriert sich auf hochwertige Herrenjacken, die Stil, Komfort und lange Haltbarkeit miteinander verbinden. Unsere Modelle sind modern gestaltet und so entwickelt, dass sie für jede Jahreszeit die richtige Kombination aus Eleganz und Funktionalität bieten.
2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Jacke aus unserer Kollektion, bestimmen Sie die passende Größe und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Sobald alle Artikel Ihrer Wahl hinzugefügt wurden, können Sie den Warenkorb bestätigen und den sicheren Bezahlvorgang abschließen. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, danach erfolgt der Versand. Normalerweise erreichen Bestellungen ihre Empfänger in der Schweiz innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Sobald das Paket verschickt wurde, erhalten Sie eine Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.
4. Ist der Versand kostenlos?
Ja! Bei Alpine Modehaus ist der Versand in der gesamten Schweiz kostenlos, ganz ohne Mindestbestellwert. Wir möchten Ihren Einkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten.
5. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Selbstverständlich. Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Voraussetzung ist, dass die Jacke ungetragen, ungewaschen und vollständig im Originalzustand mit allen Etiketten und Markierungen ist. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
6. Wie kann ich eine Jacke umtauschen?
Sollte die Größe oder Farbe nicht passen, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice, bevor Sie die Jacke zurücksenden. Wir prüfen umgehend die Verfügbarkeit des gewünschten Modells und unterstützen Sie beim problemlosen Umtausch.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten Ihnen eine große Auswahl sicherer Zahlungsmethoden an: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und UnionPay. Alle Zahlungen werden per SSL-Verschlüsselung geschützt verarbeitet.
8. Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Ja. Alpine Modehaus erfüllt vollständig die Vorgaben der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung). Ihre personenbezogenen Daten werden sicher verarbeitet und niemals zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.
9. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Sollten Sie unerwartet eine fehlerhafte oder falsche Jacke erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@alpine-modehaus.com und senden Sie Fotos mit. Wir veranlassen schnellstmöglich einen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@alpine-modehaus.com oder telefonisch unter +31 6 34525689 erreichen. Unser Team steht Ihnen gerne zur Seite und hilft Ihnen schnell weiter.
11. Wo finde ich Pflegehinweise für meine Jacke?
In jeder Jacke befindet sich ein Pflegeetikett mit detaillierten Hinweisen zum Waschen, Trocknen und Bügeln. Bitte folgen Sie diesen Vorgaben sorgfältig, um die Langlebigkeit und Qualität Ihres Kleidungsstücks zu gewährleisten.
12. Bietet Alpine Modehaus Sonderangebote an?
Ja, regelmäßig! Wir veröffentlichen saisonale Rabatte und spezielle Aktionen. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um keine neuen Angebote oder exklusiven Deals zu verpassen.
Bei Alpine Modehaus ist es unser Anspruch, Ihnen einen herausragenden Service und ein angenehmes Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende zu bieten. Wenn Sie zusätzliche Fragen haben, steht unser Team jederzeit freundlich, engagiert und professionell für Sie bereit.
Möchten Sie, dass ich diese FAQ für Ihre internationale Version ins Englische übersetze, bevor Sie sie veröffentlichen?